QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL E QUALIDADE NO ATENDIMENTO

A Confederação dos Servidores Públicos do Brasil realizou, no dia 12 de maio, a primeira palestra de qualificação profissional e qualidade no atendimento dos funcionários. A iniciativa tem como objetivo ampliar o atendimento realizado pela Confederação as entidades filiadas e também aos servidores públicos.

Com o novo projeto, a CSPB quer dar mais qualidade no atendimento, e para isso realizará atividades para motivar os funcionários, melhorar o relacionamento interno e aumentar o espírito de cooperação entre os colaboradores da entidade.

Para essa primeira palestra foi convidada a psicóloga Cláudia Azaneu, que falou sobre motivação e autoestima. Durante a apresentação, a psicóloga destacou a importância do trabalho em equipe e principalmente acreditar no potencial de cada um. “A motivação e a autoestima são importantes para uma pessoa se consolidar e conseguir atuar de forma satisfatória no trabalho. Mas principalmente, para que ela não duvide de seu potencial e aonde pode chegar”.

Cláudia Azaneu apresentou exemplos de como as pessoas se motivaram para realizar suas tarefas e como isso vez diferença no resultado final. “Isso é importante para mostrarmos como as pessoas podem vencer, como elas podem se relacionar, para ampliarem o resultado esperado e principalmente como isso fortalece o trabalho em equipe e consequentemente a autoestima de cada colaborador”.

O diretor da CSPB, Mauro Zica, enfatizou a importância do trabalho em equipe para o amplo desenvolvimento das atividades da Confederação. “Nós somos uma grande equipe e temos um enorme compromisso. O trabalho da CSPB é de muita responsabilidade, já que representamos milhões de servidores públicos e milhares de entidades sindicais”. Mauro Zica destacou ainda que o projeto vai continuar e a cada evento os colaboradores da CSPB terão mais informações. “Hoje demos um passo no caminho de melhorar ainda mais o serviço que já prestamos. Era importante mostrar aos colaboradores que eles são parte da Confederação. Agora, teremos novas palestras e atividades”.

O diretor de Finanças da CSPB, Fernando Borges, também esteve presente a palestra e reafirmou a importância da motivação e da qualificação dos funcionários para cada vez mais prestar um melhor atendimento aos sindicatos, federações e ao próprio servidor. “A cada dia nossas demandas crescem mais rápido. Isso decorre de um crescimento natural que a CSPB vem tendo nos últimos anos. Com isso, nossa equipe de colaboradores também cresceu. Agora, estamos qualificando ainda mais os profissionais e procurando melhorar ainda mais o atendimento a todos que se relacionam com a CSPB”. Fernando Borges disse ainda que a Confederação espera ampliar esse projeto as entidades filiadas, já que o trabalho que será desenvolvido dentro da CSPB deve ter excelentes resultados. “Estamos começando pela nossa casa, depois incentivaremos e apoiaremos nossas entidades filiadas a também qualificarem seus funcionários. Temos certeza que isso fará toda diferença”.

Para quem quiser entrar em contato com a psicóloga, Cláudia Azaneu, o telefone é (61) 9666-7029.

Fonte: SECOM/CSPB